Le helpdesk est un portail web conçu pour vous offrir une assistance en ligne rapide et efficace. Vous pouvez y déposer une demande en cas de question ou signaler un incident en cas de problème technique. Chaque ticket est automatiquement orienté vers le ou les interlocuteurs compétents, selon le domaine et le sujet concernés.

Le helpdesk constitue le point d’entrée unique pour toutes les demandes d’assistance auprès de la Direction du Numérique (DNUM), ainsi que pour certains autres services et directions de l’Université.

Vous serez tenu informé de l’avancement de votre demande via votre messagerie institutionnelle. 

En vous reconnectant au portail, vous pourrez également suivre le traitement de votre ticket et interagir directement avec le gestionnaire en charge de sa résolution.

Pour accéder à l'assistance utilisateurs, veuillez vous connecter sur l'ENT puis vous rendre sur l'onglet Assistance puis Formuler ou suivre une demande personnalisée (création ou suivi de ticket).